شروط وأحكام الحجز

TravelGay.com ("نحن" ، "لنا" ، "خاصتنا") هو الاسم التجاري لـ Out4You المحدودة التي يقع مكتبها المسجل في Sovereign House, Church Street, Brighton, BN1 1UJ, United Kingdom. نحن نعمل كوكيل لمقدمي خدمات السفر الخارجيين. نحن لا نملك أو نتحكم في أولئك الذين يقدمون بالفعل الإقامة أو الخدمات الأخرى التي تحجزها من خلالنا. جميع الحجوزات تتم من خلال TravelGay.com هي حجوزات الإقامة فقط وهي حجوزات غير شاملة.

 قد يتم تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر وتنطبق على جميع خدماتنا بشكل مباشر أو غير مباشر (من خلال الموزعين) المتاحة عبر الإنترنت ، من خلال أي جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول ، عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف. من خلال الوصول إلى موقع الويب الخاص بنا أو أي من تطبيقاتنا وتصفحه واستخدامه من خلال أي منصة و / أو عن طريق إجراء الحجز ، فإنك تقر وتوافق على قراءة البنود والشروط الموضحة أدناه وفهمها والموافقة عليها (بما في ذلك سياسة الخصوصية الخاصة بنا).

دقة الموقع

نحن نتخذ جميع الخطوات الممكنة عمليًا للتأكد من أن التفاصيل المقدمة لك على موقعنا دقيقة وحديثة ولكننا نعتمد على الأوصاف المقدمة لنا من قبل الموردين الفعليين للخدمات والمرافق الموصوفة. في بعض الأحيان سيتم سحب المرافق أو الرحلات الموصوفة لأسباب مثل الصيانة أو قلة الطلب من الضيوف. قد تكون هناك رسوم على بعض المرافق في الفندق. في بعض الأماكن خلال موسم الذروة (وحتى في أوقات أخرى) هناك احتمال أن تشعر بالانزعاج بسبب الضوضاء الصادرة عن المجموعات الأقل احترامًا، لذا يرجى وضع ذلك في الاعتبار عند اختيار وجهتك وإقامتك. يحتفظ جميع مقدمي أماكن الإقامة بالحق في تحصيل وديعة قابلة للاسترداد عند الوصول، بالإضافة إلى ضرائب المدينة والرسوم الأخرى بما يتماشى مع التشريعات المحلية.

لا يمكننا قبول أي مسؤولية عن الأخطاء الواردة في أوصاف موقعنا على الإنترنت والتي تكون نتيجة لتوفير معلومات غير صحيحة من مورديك.

تقييمات الإقامة

تستند جميع التقييمات المقدمة على موقعنا إلى تقييماتنا وتقييمات الموردين لدينا وليست بالضرورة التقييمات الرسمية للممتلكات. تعتمد التصنيفات التي نستخدمها على معايير معينة يتم استيفائها ، والتي تشمل على سبيل المثال لا الحصر موقع الفندق والمرافق في الفندق ومجموعة خيارات تناول الطعام المتاحة.

تم تصنيف بعض الخصائص على موقعنا على الإنترنت كـ "TravelGay وافق". بينما TravelGay يبذل قصارى جهده لضمان استيفاء العقار لمعاييرنا ، ولا يمكن تقديم أي ضمان لأفعال أو إغفالات مكان الإقامة أو الخدمات المقدمة.

المساواة

نحن نسعى للعمل فقط مع الموردين الذين يستوفون معاييرنا لمعاملة جميع العملاء على قدم المساواة. حيثما أمكن ، نوضح لجميع الموردين الغرض من أعمالنا وأننا لا نتسامح مع أي تمييز بغض النظر عن التوجه الجنسي أو العمر أو الإعاقة أو تغيير الجنس أو الحالة الاجتماعية أو العرق أو الدين أو المعتقد أو الجنس ونتوقع من جميع الموردين ، للمقاولين من الباطن والموردين الخارجيين للالتزام بهذا أيضًا.

حيثما أمكن ، نطلب من جميع الموردين الالتزام بقوانين المساواة الصارمة نفسها المنصوص عليها في قانون المساواة في المملكة المتحدة 2010 وأي تعديلات لاحقة بغض النظر عن موقعهم الجغرافي.

نسعى جاهدين إلى تقديم معلومات حول العميل إلى المورد في وقت الحجز وقبل الوصول.

إذا قمت بتقديمه ، فسنشارك التفاصيل المتعلقة بتوجهك الجنسي مع موردينا من أجل ضمان حصولك على أفضل تجربة ممكنة من جميع موردينا.

بينما نسعى جاهدين لضمان معاملتك بلطف واحترام وعلى قدم المساواة في أي حجز تجريه معنا ، لا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن أي إجراءات من جانب موردينا.

شركاء موقعنا على الويب مع Equaldex (www.equaldex.com) لتقديم معلومات محدثة عن القوانين في كل دولة على حدة. نحن لسنا مسؤولين عن التحقق من هذه البيانات ويتم توفيرها كدليل فقط. يتم توفير المواد الموجودة على موقع الويب الخاص بـ Equaldex "كما هي". لا تقدم شركة Equaldex و Us أي ضمانات ، صريحة أو ضمنية ، وتتنازل بموجب هذا عن جميع الضمانات الأخرى وتنفيها ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، الضمانات الضمنية أو شروط القابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم التعدي على الملكية الفكرية أو أي انتهاك آخر للحقوق. علاوة على ذلك ، لا تضمن شركة Equaldex و Us أو تقدم أي تعهدات فيما يتعلق بالدقة أو النتائج المحتملة أو موثوقية استخدام المواد الموجودة على موقع الويب الخاص بها أو المتعلقة بهذه المواد أو على أي مواقع مرتبطة بهذا الموقع.

عند إجراء حجز معنا ، فأنت مسؤول عن التحقق من القوانين ذات الصلة للدولة والتأكد من التزامك بها. بينما يمكننا تقديم المشورة بشأن أحدث القوانين ، فإن مسؤوليتك وحدك هي وقرارك فيما إذا كنت تقرر السفر إلى أي وجهة معينة أم لا.

عقدك

نحن وكيل حجز لمزود الإقامة. عندما تقوم بالحجز ، فإنك تدخل في عقد مع مزود الإقامة عبرنا. عقدك ليس معنا. بصفتنا وكيلًا ، لا نتحمل أي مسؤولية عن أفعال أو إغفالات مكان الإقامة أو الفندق أو الخدمات المقدمة. ستنطبق شروط وأحكام مزود الإقامة على حجزك وننصحك بقراءتها بعناية لأنها تحتوي على معلومات مهمة حول حجزك.

العملات المعروضة على موقعنا هي لأغراض المعلومات فقط ولا ينبغي الاعتماد عليها على أنها دقيقة وفي الوقت الفعلي ؛ قد تختلف المعدلات الفعلية.

الأخطاء الواضحة والأخطاء (بما في ذلك الأخطاء المطبعية) ليست ملزمة.

الدفع

تتم معالجة الدفع بأمان قبل الموعد النهائي للإلغاء من بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم أو الحساب المصرفي إلى الحساب المصرفي لموفر الإقامة من خلال معالج دفع تابع لجهة خارجية. سيتم تحويل مدفوعاتك إلى مورد الإقامة ، مطروحًا منه أي عمولة مستحقة لنا ، وعلى هذا النحو ، لا يمكنك استرداد هذه الأموال المدفوعة.

بالنسبة للأسعار غير القابلة للاسترداد أو العروض الخاصة ، قد يتم تحصيل رسوم منك في وقت إجراء الحجز. بالنسبة للأسعار الأخرى ، سيتم اعتماد بطاقتك مسبقًا ثم خصمها قبل الموعد النهائي للإلغاء. سيتم عرض الموعد النهائي للإلغاء عند إجراء الحجز.

مسئولية

عقدك للحجز مع المورد أو الموردين الذين يقدمون المنتج الفعلي أو المرافق أو الخدمات التي تحجزها والموردون مسؤولون عن أي خطأ يحدث في حجزك.

نحن نعمل فقط كوكيل في إجراء الحجز الخاص بك. نحن لا نمتلك أو نتحكم في مكان الإقامة الذي تحجزه أو أي من الخدمات أو المرافق أو المنتجات الأخرى التي تحجزها.

لن نتحمل المسؤولية عن أي ردود أو معلومات أو محتويات أو أفعال أو إغفالات أو أي انتهاكات لأي مقدم خدمة إقامة فيما يتعلق بمسائل الصحة والسلامة.

وفقًا لذلك ، لا نتحمل أي مسؤولية أو مسؤولية عن أي خطأ في حجزك ما لم يكن ذلك بسبب إهمالنا. نظرًا لأننا نعمل فقط كوكيل يعالج حجزك ، فإن الظروف الوحيدة التي من المحتمل أن نكون فيها مهملين تتعلق بتوفير التواريخ أو المعلومات الأخرى بينك وبين المورد ذي الصلة.

الشكاوى

نظرًا لأن عقد الترتيبات الخاصة بك بينك وبين الفندق ، يجب توجيه أي استفسارات أو مخاوف إليهم. إذا كانت لديك مشكلة أثناء إقامتك ، فيجب إبلاغ الفندق بذلك على الفور. إذا فشلت في اتباع هذا الإجراء ، فستكون فرصة الفندق أقل للتحقيق في شكواك وتصحيحها. نتيجة لذلك ، قد يتم تخفيض مبلغ التعويض الذي يحق لك الحصول عليه أو إلغاؤه نتيجة لذلك.

إذا كنت لا تزال ترغب في تقديم شكوى عند العودة إلى المنزل ، فيجب عليك تقديم تمثيلك ، كتابيًا ، إلى مزود الإقامة. نحن لا نتحمل مسؤولية التعامل مع الشكاوى ، ولا نتحمل أي مسؤولية عن المبالغ المستردة أو التعويض.

متطلبات التأشيرة وجواز السفر والصحة

تقع على عاتقك مسؤولية ضمان الامتثال لمتطلبات الهجرة والتأشيرة والصحة.

الحماية المالية والتأمين

يرجى ملاحظة أنه لا توجد ترتيبات حماية مالية للحجوزات مع TravelGay.com. تقع على عاتقك مسؤولية ترتيب تأمين السفر المناسب لحجزك.

ظروف خارجة عن سيطرتنا

باستثناء الحالات التي نقولها بشكل مختلف في أي مكان آخر في هذه الظروف ، لا يمكننا دفع أي تعويض أو تعويض النفقات أو تغطية الخسائر لأي مبلغ أو قبول المسؤولية بطريقة أخرى إذا اضطررنا ، نتيجة لظروف خارجة عن إرادتنا ، إلى تغيير حجزك بعد المغادرة ، أو لا يمكننا نحن أو موردينا توفير الحجز الخاص بك ، كما اتفقنا نحن أو هم ، أو أنك تعاني من أي خسارة أو ضرر من أي وصف. عندما نشير إلى ظروف خارجة عن إرادتنا ، فإننا نعني أي حدث لم نتمكن نحن أو المورد المعني من توقعه أو تجنبه ، حتى بعد اتخاذ كل العناية المعقولة. ستشمل هذه الظروف عادة ، على سبيل المثال لا الحصر ، الحرب والنشاط الإرهابي والوباء والاضطرابات المدنية والنزاع الصناعي وسوء الأحوال الجوية (الفعلية أو المهددة) وأعمال البناء الكبيرة الجارية خارج مكان إقامتك والتي لا نعرفها مسبقًا تاريخ مغادرتك وأعمال البناء من طرف ثالث (مثل تطوير المنتجع).

القوة القاهرة والظروف الحتمية والاستثنائية

القوة القاهرة تعني الظروف غير العادية وغير المتوقعة الخارجة عن إرادة أي شخص مشارك في ترتيبات السفر الخاصة بك. لا يمكن في كثير من الأحيان تجنب عواقب ذلك حتى لو تم بذل كل العناية الواجبة من قبل أي مزود ترتيبات السفر. قد ترغب في شراء تأمين محدد لتغطية أي تكاليف نثرية مرتبطة بحدث قوة قاهرة. تتضمن أمثلة أحداث القوة القاهرة على سبيل المثال لا الحصر ؛ القضاء والقدر ، والظروف الجوية القاسية ، والتأخيرات أو الإضرابات المرورية غير المتوقعة ، والحرب ، والتهديد بالحرب أو ما شابه ذلك ، والإرهاب.

الظروف غير العادية والحتمية تعني حالة خارجة عن إرادة الطرف الذي يتذرع بمثل هذه الحالة والتي لا يمكن تجنب عواقبها حتى لو تم اتخاذ جميع التدابير المعقولة.

قد تغطي الظروف التي لا يمكن تجنبها والاستثنائية على سبيل المثال الحرب ، ومشاكل أمنية خطيرة أخرى مثل الإرهاب ، والمخاطر الكبيرة على صحة الإنسان مثل تفشي مرض خطير في بلدك الأصلي أو وجهة السفر ، أو الكوارث الطبيعية مثل الفيضانات أو الزلازل أو الظروف الجوية التي تجعل من المستحيل السفر بأمان إلى الوجهة.

باستثناء الحالات التي نقولها بشكل مختلف في أي مكان آخر في هذه الظروف ، لا يمكننا دفع أي تعويض ، أو تعويض التكاليف أو النفقات غير القابلة للاسترداد ، أو تغطية الخسائر لأي مبلغ أو قبول المسؤولية بطريقة أخرى إذا اضطررنا ، نتيجة لظروف لا مفر منها وغير عادية ، إلى تغييرك الحجز بعد المغادرة ، أو لا يمكننا نحن أو موردينا توفير الحجز الخاص بك ، كما اتفقنا نحن أو هم ، أو أنك تعاني من أي خسارة أو ضرر من أي وصف.

نحن غير قادرين على تقديم المبالغ المستردة النقدية في حالات الظروف الحتمية والاستثنائية عندما لا يقوم المورد برد الأموال إلينا أو عندما تكون هناك تكاليف غير قابلة للاسترداد مرتبطة بالحجز.

في حالة وجود ظروف لا مفر منها وغير عادية عندما لا تتمكن من السفر إلى وجهتك ، سوف تحتاج إلى تقديم مطالبة تأمين السفر.

التغييرات والإلغاء

إذا كنت ترغب في تغيير أو إلغاء الترتيبات التي قمت بحجزها بأي شكل من الأشكال ، يمكنك القيام بذلك من قسم البحث عن الحجز على موقعنا على الإنترنت. تخضع التغييرات للتوافر في ذلك الوقت ولشروط وأحكام موفري أماكن الإقامة.

إذا كان لديك وصول متأخر أو متأخر في تاريخ تسجيل الوصول أو وصلت في اليوم التالي فقط ، فتأكد من إبلاغ مقدم خدمة الإقامة بذلك حتى يعرف متى يتوقع منك تجنب إلغاء الحجز أو فرض مقدم الإقامة عدم - عرض الرسوم.

لا يُسمح لك بتغيير أي أسماء في أي حجز ويجب أن يبقى واحد على الأقل من الركاب (أكبر من 18 عامًا) في الحجز الأصلي ، ما لم يتم منعك من السفر لأسباب خارجة عن إرادتك وليس فقط بسبب تغيير رأيك.

إذا قمت بالإلغاء ، فلا يزال يتعين عليك دفع أي رسوم نشأت قبل الإلغاء ، وأي إيداعات مدفوعة مقابل أي عناصر أو خدمات محجوزة مسبقًا.
من خلال إجراء حجز مع موفر الإقامة ، فإنك تقبل وتوافق على سياسة الإلغاء وعدم الحضور ذات الصلة لمزود الإقامة هذا. يرجى ملاحظة أن بعض الأسعار أو الرسوم أو العروض الخاصة غير مؤهلة للإلغاء أو الاسترداد أو التغيير. قد يتم أيضًا تحصيل ضريبة المدينة / السائح المعمول بها عندما تكون في الوجهة وقد يستمر في تحصيل هذه الرسوم من قِبل مزود الإقامة في حالة عدم الحضور أو الإلغاء المشحون. يرجى التحقق من تفاصيل الحجز للمنتج أو الخدمة التي تختارها بدقة لمعرفة أي شروط من هذا القبيل قبل إجراء الحجز الخاص بك.

الدفع المتأخر أو تفاصيل البنك الخاطئة أو بطاقة الخصم أو الائتمان أو بطاقات الائتمان / الخصم غير الصالحة أو الأموال غير الكافية سيؤدي إلى إلغاء حجزك تلقائيًا. يجب استلام الدفعة الكاملة قبل الموعد النهائي للإلغاء. بمجرد السداد الكامل للحجز ، يصبح الحجز غير قابل للاسترداد.

تقلبات أسعار العملات

في حالة وجود أي زيادة في التكلفة التي نتحملها بسبب تقلبات أسعار صرف العملات أو الإجراءات الحكومية أو التغييرات في أسعار تذاكر الطيران أو العبارات ، فإننا سنستوعب 2٪ فقط من التغيير. سيُطلب منك تلبية أي زيادة تزيد عن 2٪ و 10٪.

المراسلات والتواصل

بإجراء حجز معنا ، فإنك توافق على تلقي رسائل بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل تتعلق بالحجز الخاص بك. قد نتابع أيضًا طلبات المراجعات والمعلومات الترويجية الأخرى. يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الاتصالات في أي وقت ، ولكن سيستمر إرسال رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بحجزك على وجه التحديد من أجل ضمان تحديثك بأي تغييرات محتملة في حجزك. من أجل إكمال حجزك وتأمينه على النحو الواجب ، تحتاج إلى استخدام عنوان بريد إلكتروني صحيح وصالح يمكنك الوصول إليه. نحن لسنا مسؤولين عن ولسنا ملزمين بالتحقق من صحة أي عنوان بريد إلكتروني غير صحيح أو به أخطاء إملائية أو أرقام هواتف أو أرقام بطاقات ائتمان غير صحيحة أو خاطئة.

سياسة الخصوصية

نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وأمنك. ستتم معالجة جميع البيانات الشخصية التي نجمعها منك وفقًا لذلك سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

القانون والاختصاص القضائي

تخضع شروط الحجز وأي نزاع أو مطالبة تنشأ عنها أو تتعلق بها (بما في ذلك جميع النزاعات أو المطالبات غير التعاقدية) وتفسر وفقًا للقانون الإنجليزي وتخضع للاختصاص القضائي للمحاكم الإنجليزية.

تم تحديث شروط الاستخدام آخر مرة في 24 يناير 2024.