Aqua Beach Bungalows Playa del Ingles - Gay Men Only

كان من المقرر أن نسافر من لندن إلى غران كناريا في 26 ديسمبر 2020 ، بعد دفع 1800 يورو مسبقًا. ومع ذلك ، قبل أيام قليلة من ذلك التاريخ ، بسبب السلالة الجديدة من COVID الموجودة في المملكة المتحدة ، حظرت الحكومة الإسبانية المسافرين من المملكة المتحدة من دخول البلد (بما في ذلك جزر الكناري). لقد كتبنا عدة مرات إلى Aqua Beach لسؤالنا عما يمكن فعله ، لكن لم نتلق أي رد حتى الآن. حاولنا الاتصال عبر الهاتف ، لكن الشخص الذي يجيب دائمًا قال إنه لا علاقة له بالحجوزات ولا يمكنه مساعدتنا. وقال أيضًا إنه لم يكن هناك أحد في المكتب ليرد على استفسارنا. من الواضح أن المدير قرر تجاهل مكالماتنا ورسائل البريد الإلكتروني. بالنظر إلى أن قيود السفر جاءت من الحكومة الإسبانية ، فإننا نجادل بأنه على الأقل كان يجب إصدار قسيمة لاستخدامها في المستقبل. أخذ أموالنا ثم تجاهل مكالماتنا ورسائل البريد الإلكتروني أمر غير أخلاقي وغير مهني. عار على أكوا بيتش على هذا السلوك السيئ للغاية!

قبل بضع سنوات، أقمنا في فندق أكوا بيتش ولم تكن تجربة رائعة. عندما واجهنا مشاكل مع كوفيد، لم يكن الفندق داعمًا على الإطلاق وجعل وضعنا أسوأ. عندما طلبنا الصحيفة التي نتقدم بشكوى بشأنها، حصلنا على نسخة قديمة لم يتم قبولها بعد ذلك. لم أواجه مثل هذا الأمر في أي مكان آخر في جران كناريا - عادة ما يكون الجميع ودودين ومتعاونين.