Hotel Subur Sitges

لا أعرف حقا من أين تبدأ. لقد حجزنا في Subur لمدة أسبوعين من 14 سبتمبر. بعد قراءة التقييمات قررنا الترقية إلى غرف ذات شرفة، لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني إلى الفندق مقدمًا للتأكد من أننا تلقينا الغرف عند الوصول. حسنًا، هذا هو المكان الذي بدأت فيه المشاكل، كان هناك 4 أشخاص في مجموعتنا، لذا تم تسجيل وصولهم جميعًا بشكل جيد ووجدوا غرفنا. لقد حصلنا على غرفة 109. كلمة واحدة لهذه الغرفة هي VILE. الطلاء يخرج من الجدران ولا يكاد يوجد أي غرفة بين السرير للتنقل حول أصغر الحمامات، حتى الحمام كان مطليًا باللمعان الذي كان يتقشر. كان الأمر مروعًا. لا أحد يشتكي من أننا اعتقدنا جيدًا أن هذا هو ما لم يحدث مرة أخرى ولكن دعونا نستمتع بإجازتنا. ذهبنا لتناول بعض الطعام بعد الرحلة وللاسترخاء. عند وصولنا إلى الفندق ذهبنا إلى غرفة والدي في الطابق الثالث، وكانت هناك غرفة مشرقة وجيدة التهوية وأجمل بكثير من غرفتنا، لذلك قررت التحدث إلى مكتب الاستقبال حيث كانوا يتقاضون منا 3 يورو في الليلة مقابل الترقية غرفة. حسنًا، هذا هو المكان الذي بدأ فيه الانحدار على نطاق واسع. ذهبت إلى مكتب الاستقبال للاستفسار عن غرفة أخرى ربما لم تكن أفضل فكرة حيث كان علي التعامل مع أكثر موظفي الاستقبال فظاظة الذين قابلتهم على الإطلاق. لقد شرحت أن الغرفة كانت صغيرة جدًا لمدة أسبوعين بالنسبة لي ولزوجي ولا تستحق حقًا مبلغ 2 يورو في الليلة الإضافية التي كنت أدفعها. لهذا حصلت على "لا" العدوانية ولوحت بيدي للإشارة إلي بالمغادرة لأنها لم تعد مهتمة بالتحدث معي بعد الآن، لذلك استفسرت عن سبب عدم ذلك، ومرة ​​أخرى لوحت بيدها في وجهي لتخبرني. للمغادرة، بحلول هذا الوقت كان أعصابي يتصاعد وكنت أكثر إحراجًا وصدمة من وقاحة موظف الاستقبال، لذلك تساءلت هل هذه هي الطريقة التي تتحدث بها مع ضيوفك في هذا الفندق، ومرة ​​أخرى تم تجاهلي تمامًا. لم أشعر أبدًا بالحرج والغضب من هذه الوقاحة، قررت التحدث إلى موظف الاستقبال الذي سجل دخولنا، وتساءلت هل هذه هي الطريقة التي تتحدث بها هذه السيدة مع الجميع، لقد صدم رأسه من الإحراج، وقال إنه سيحاول تغيير أسلوبنا الغرفة ولكن قد يستغرق الأمر بضعة أيام. تركتها هناك وأخبرته أنني سأحتاج إلى التحدث إلى الإدارة بخصوص سلوكها. بمجرد عودتي إلى غرفتي، قررت التحدث إلى Jet2 الذين كانوا رائعين تمامًا وعرضوا نقلنا على الفور، لقد رفضت لأنني أنا وزوجي فقط وهذا من شأنه أن يترك والدي في حفرة الجحيم. استغرق الأمر حتى اليوم السابع عشر للتحدث إلى مدير المنزل، يا له من مضيعة للوقت. وجدت موظفة الاستقبال شاهداً على المشاجرة التي دارت بيننا والتي لم تكن موجودة حتى بينما كانت وقحة بشكل صارخ. كانت هذه السيدة إسبانية (ليس من المستغرب) ما يقوله لي هو أنني ارتكبت خطأ وأحتاج إلى تغطية نفسي) عندما راجعت كل شيء مع مديرة المنزل لم تكن مهتمة على الإطلاق وقد تم إخبارها بالفعل من جانب واحد قصة وهذا ما كانت ستصدقه، وعندما سألتها عما إذا كانت قد شاهدت كاميرا المراقبة قالت إنها لا تحتاج إلى ذلك، كما أنه غير مسموح لها بذلك إلا للشرطة. لم أسمع ذلك من قبل ولكن من أنا لأتساءل. لقد قمنا بنقل الغرف بعد 3 أيام ولكن يا لها من بداية فظيعة لعطلتنا، فقط لأنك غير راضٍ عن مستوى غرفتك. لم تكن الحانة/المطعم أفضل بكثير من عدم مسح الطاولات مطلقًا، لذلك عندما تقومون بمسحها بأنفسكم يتم الصراخ عليك. قم بمسح الطاولات جيدًا حتى يتمكن عملاؤك من الجلوس وتناول الطعام. بشكل عام، فندق ذو إدارة سيئة حقًا، هناك فنادق أجمل بكثير في سيتجيس ذات تصنيف نجوم أقل. تجنبه إذا كنت تريد فندقًا متهدمًا. يجب أن أقول أن عمال النظافة في الفندق رائعون. غرفتنا في النهاية كانت دائما نظيفة للغاية. هذا هو الشيء الجيد الوحيد الذي يمكنني قوله عن هذا الفندق. أعلم أنه في انتظار رد ساخر من الإدارة لأن هذا كل ما يبدو أنهم يفعلونه. ها هو رد الفندق ، صادم تمامًا. عزيزي ستيفن، نشكرك على مشاركتنا رأيك حول زيارتك الأخيرة لفندقنا. لن نكون ساخرين، لأننا نأخذ أي تعليقات من عملائنا على محمل الجد.