لقد ألغوا عرضي لذا اتصلت لإعادة الحجز لأن لدينا تذاكر قطار وصديق ينضم إلينا من أيرلندا وقيل لي إنه يمكنني إعادة الحجز لليوم التالي مجانًا. قلت إن ذلك سيكون رائعًا ولكني بحاجة إلى التحقق مع الآخرين الذين حجزت لهم ومعاودة الاتصال بهم. ثم دفعت مقابل المزيد من تذاكر القطار وقمت بتغيير جداول مواعيد كل فرد واتصلت مرة أخرى لنقل التذاكر الخاصة بي. في هذه المرحلة ، كان الموظفون فظًا للغاية وقالوا إنهم يريدون 15 رطلاً لكل تذكرة لأن اليوم التالي سيكون عرضًا أكبر من الواضح أن هذا كان نسخًا منقوصة حيث قيل لي بالفعل إنها ترقية مجانية. تم نقلي بعد ذلك إلى مدير المبيعات الذي رفع السعر بعد ذلك إلى 20 جنيهًا للتذكرة الإضافية. أعربت عن قلقي وطلبت منهم الاستماع إلى المكالمات لأن هذه هي المرة الثالثة التي يتغير فيها السعر وخدمة العملاء غير المقبولة والسيئة. ثم قامت بتعليق الاتصال بي حتى اتصلت بي مرة أخرى حتى حصلت عليها مرة أخرى. ثم هاجمتني لفظيا وأغلقتني مرة أخرى. حاولت الاتصال مرة أخرى ووجدت أنها حجبت رقمي فطلبت حجبها وحصلت عليها مرة أخرى لتطلب استرداد الأموال عندما أغلقت الاتصال بي مرة أخرى. الكل في الكل لا يوجد استرداد ، لذا قلل ما يقرب من 200 جنيهًا في التذاكر و 250 جنيهًا من الجيب على تذاكر القطار وصديقي انخفض 140 جنيهًا في المقابل العادي. يرجى حفظ أموالك والذهاب إلى مكان آخر. أنا أقوم بملء ccj ونزاع بطاقة ضدهم لأنهم أرسلوا لي بريدًا إلكترونيًا مرة أخرى دون معالجة مشكلة واحدة لإعلامي إذا قمت بنشر المراجعات وتسجيلات المكالمات ، فسيقومون برفع دعوى قانونية ضدي.